As ouvidorias da Justiça Eleitoral iniciaram 2026 com a conclusão da nacionalização do Sistema de Atendimento ao Cidadão (SAC-JE), plataforma responsável pelo registro e tratamento de manifestações do público externo. O projeto conecta o Tribunal Superior Eleitoral (TSE) a 25 tribunais regionais eleitorais (TREs), padronizando serviços e simplificando procedimentos.
Criado em 2020, o SAC-JE agora cobre 92,5% das unidades da Justiça Eleitoral. Apenas os TREs de Tocantins e Santa Catarina optaram por manter sistemas próprios.
Demandas em números
Até março deste ano foram registradas cerca de 30 mil solicitações na ferramenta. A expectativa é ultrapassar 700 mil atendimentos em todo o país até o fim de 2026.
Objetivos da nacionalização
Segundo a ouvidora do TSE, juíza Teresa Cristina Cabral Santana, a integração busca:
- padronizar o atendimento ao eleitorado;
- eliminar a necessidade de novo protocolo quando a demanda é repassada entre tribunais;
- gerar estatísticas nacionais para embasar ações de gestão;
- agilizar a solução de problemas apresentados pelos cidadãos.
O projeto foi desenvolvido pela Ouvidoria do TSE em parceria com a Coordenadoria de Sistemas Administrativos da Secretaria de Tecnologia da Informação do Tribunal.
Como registrar manifestação
O formulário eletrônico do SAC-JE está disponível nas páginas das ouvidorias que aderiram ao sistema e mantém interface unificada. Também é possível registrar manifestações por e-mail, telefone ou atendimento presencial.
Pela plataforma, o usuário pode:
- protocolar demandas;
- acompanhar o andamento on-line;
- apresentar recurso em pedidos de acesso à informação;
- complementar dados e responder pesquisas de satisfação.
Todos os procedimentos seguem prazos e requisitos de proteção de dados previstos na legislação.
Com informações de Folha do Tocantins
