Tecnologia eficiente vira condição para manter clientes, indica levantamento da PwC
Empresas que não conectam sistemas internos e deixam decisões distantes da linha de frente correm o risco de perder clientes após uma única falha de atendimento. Levantamento da PwC revela que 32% dos consumidores abandonam uma marca depois de uma experiência negativa, índice associado menos à intolerância e mais ao cansaço diante de processos que…

