A LATAM Airlines anunciou na última sexta-feira (08) um novo recurso que promete agilizar a localização de bagagens extraviadas ou atrasadas. A funcionalidade é restrita aos passageiros que utilizam AirTags, acessórios da Apple compatíveis com iPhone, iPad, iPod e MacBook.

Desenvolvida em parceria com a Sita, multinacional especializada em comunicações para aviação, a solução permite que o viajante compartilhe com a companhia aérea o link de rastreio gerado pelo próprio sistema da AirTag. Com esse endereço, a equipe de atendimento poderá acompanhar em tempo real a posição aproximada da mala e, segundo a empresa, acelerar o processo de devolução.

Como funciona o envio do link

Para repassar as informações à LATAM, o passageiro deve:

• usar o iPhone ou outro dispositivo Apple para gerar o link de localização da AirTag;
• acessar o site de autoatendimento da Sita;
• preencher o formulário específico para bagagem perdida ou atrasada;
• anexar o link no campo indicado.

Após o envio, o formulário é encaminhado automaticamente à LATAM, que passa a ter acesso direto ao rastreamento. O compartilhamento pode ser desativado pelo cliente assim que a mala for recuperada.

Redução de extravios na região

Segundo Shawn Gregor, presidente da Sita nas Américas, o uso de tecnologias inteligentes já contribuiu para diminuir em quase 15% a incidência de bagagens extraviadas na América Latina e no Caribe em 2024. “Oferecer viagens mais seguras e eficientes com o uso de novas tecnologias faz parte do nosso DNA”, declarou o executivo.

Imagem: Wachiwit via olhardigital.com.br

Apesar da novidade, o serviço não contempla usuários de dispositivos Android ou rastreadores de outras marcas, permanecendo exclusivo para o ecossistema Apple.

Com informações de Olhar Digital